1 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 14:52:40.93 ID:u6YAWGgf0.net ?PLT(12345)
https://img.5ch.net/ico/anime_saitama05.gif
JR東日本は今年5月、「みどりの窓口」の削減計画を凍結すると発表した。都心の主要駅から窓口がなくなった結果混乱が起きたためだが、何が問題だったのか。鉄道ジャーナリストの枝久保達也さんは「『えきねっと』の使いにくさが指摘されているが、原因はそれだけではない」という――。
※本稿は、枝久保達也『JR東日本 脱・鉄道の成長戦略』(KAWADE夢新書)の一部を再編集したものです。
■四半世紀もの歴史をもつSuica
JR東日本は2021年5月、チケットレス化・モバイル化を推進し、「シームレスでストレスフリーな移動」の実現を加速すると発表した。インターネットやスマートフォンからのきっぷ購入の利便性をさらに向上させ、駅の窓口や券売機に立ち寄ることなく乗車券が購入できるよう、乗車スタイルの変革を促すという。
JR東日本のチケットレス化・モバイル化の歴史は長い。モバイルSuicaの基礎技術検証が始まったのは、Suica開発のフィールド試験が完了し、実用化に向けて進みつつあった1999年だ。
モバイルSuicaの実用化に先がけて2002年7月に始まったのが、中央線の朝夕ラッシュ時に運行される「中央ライナー」のライナー券を携帯電話上で予約し、チケットレスで利用できるサービスだ。限定的なものではあるが、帰宅時間が直前までわからないビジネスパーソンが、出先から手軽に予約できるようになったのは大きな進歩だった。
モバイルSuicaは2006年1月、フィーチャーフォンの「おサイフケータイ」サービスとして誕生した。当初は携帯電話からの定期券購入、チャージ、履歴確認のみだったが、2008年3月に新幹線のチケットレスサービス「モバイルSuica特急券」が登場した。
（後略）
https://news.yahoo.co.jp/articles/4840000e0075daa6ab8bcf4199da446df47df623
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75 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 19:06:32.33 ID:R6cqjEYR0.net
テレビ電話でオペレーターが発券操作するタイプの券売機もなかなか繋がらなくて使い物にならなかった
昔あった新幹線自由席券売機みたいに簡単に買えるUIの券売機作りゃいいのに
125 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 12:26:28.31 ID:jmhOj5I+0.net
>>123
できねーだろ
モバイルSuicaのグリーン券はクレカから直接引き落とされてチャージ残高では支払えない
83 ： 警備員[Lv.10][芽]:0.00053265(ジパング) [US]：2024/08/31(土) 19:35:59.45 ID:f/udvTYH0.net
繁忙期にえきねっとつながりにくくなるじゃん
そんなんでは無理だわ
57 ：：2024/08/31(土) 16:05:16.25 ID:X9qUiuM80.net ?2BP(5000)
39 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:35:07.61 ID:Bh+yjgJc0.net
>>35
みどりの窓口AIというJR各社共通アプリを作らないと
お爺ちゃんお婆ちゃんには無理だよな
えきねっとは、まず一度滅びよ
67 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 17:29:20.63 ID:hvW1Jpek0.net
JR東と東海は仲が悪い
お互いに車両や印刷物、ウェブサイトでは
緑とオレンジは絶対に使わないくらい仲が悪い
なのでJR東海は
「みどりの窓口」「グリーン車」というワードを
辞めたくてしかたなくて
数年に一度議題に挙がるけど
その都度「やっぱ客が慣れてるから」という理由で廃案になる
62 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 16:18:15.78 ID:uVby5CJz0.net
AI窓口作れば
44 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:41:40.60 ID:DUtXUA+50.net
>>4
これ
ネットか券売機で同じ事出来れば問題ない
101 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 22:29:43.71 ID:GkUuNnwl0.net
5489使えハゲ
31 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:22:10.17 ID:UMdbex6Z0.net
>>29
窓口じゃないとできない事をまずなくせってこと
84 ：名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [ﾆﾀﾞ]：2024/08/31(土) 19:36:48.87 ID:OZ0kA0N+0.net
>>77
運行情報がわかりにくいのは東日本と九州だな
どうやったらあんなに不親切なサイト構成にできるのか不思議
120 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 11:07:20.63 ID:m6gyKAgY0.net
えきねっと見づらいしいつも重い
なんでこの会社の規模でまともなものにできないの
110 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 01:01:27.25 ID:mfcJqOCt0.net
台風とか事故とかに備えて社員数は揃えておかないといけないんだから平時は窓口業務でもさせておいた方がいいんじゃないの
131 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 14:34:33.73 ID:SDcFG1IB0.net
>>92
トランザクションとかそう言うシステムが入ってないってこと？
45 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:44:55.05 ID:l7B3jUeu0.net
料金体系が複雑過ぎるからオンラインではだめなんだろう
68 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 17:45:32.93 ID:MdyXgxQB0.net
越後湯沢のみどりの窓口廃止とか正気か？
63 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 16:42:37.12 ID:Ehwbm48B0.net
なーんか使い辛いんだよなネット予約
もっとアマゾンの通販サイトみたいにポチポチスムーズにやりたい
51 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:49:42.27 ID:1q78LEn00.net
>>25
国鉄分割民営化とかしたアホがわるいよーｗ
24 ：山下さんちのエジプト猫 ：2024/08/31(土) 15:14:52.59 ID:+NDQ2Zqs0.net
Suicaを紛失したとき、みどりの窓口ですぐに対応して貰えたけど全廃したらどうなるんだ？ モバイルSuicaに置き換わってカードの方は無くなるのか？
119 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 09:49:57.43 ID:ojqq75m40.net
Suicaは使いやすいがえきねっとはゴミ
その違いや
126 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 12:33:44.43 ID:eI3MLW4U0.net
クレカもQRもレイテンシーが遅すぎて改札が詰まるわ
日本の殺人的ラッシュを捌けるのはSuicaだけ
12 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:05:51.66 ID:Z3PFi7bq0.net
えきねっとはパソコン通信みたいなテキストのUIでいい
急いでいる時に限ってシートマップが重くてロードされない
27 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:16:27.30 ID:Bh+yjgJc0.net
>>19
詳しすぎww
流石は5chのIT土方か地方私鉄保線員の皆さんだ
135 ：名無しさん＠涙目です。(みょ) [NZ]：2024/09/01(日) 20:00:31.30 ID:Q5ht8QOi0.net
2‾3日かけておおまわりして旅行とか買えないんだわえきねっとだと
北陸周りで新幹線、金沢泊まって大阪行きとか
114 ：：2024/09/01(日) 04:45:10.79 ID:CVNz/ioc0.net
JRは統合して国営化しろや
19 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 15:11:06.83 ID:kFLh2k4Z0.net
おまえら知ってるか？
JR各社が別の法人でシステム的に分かれてるからチケットの購入や受け取りが面倒だと思ってるだろ？
ひっそりと「サイバーステーション」予約という全国共通のネット予約システムがあって
プロバイダー契約した人しか使えないようになってて実は技術的には全然可能なのに意図的に目立たないようになっていることを。
実はチケット販売手数料の取り分をめぐって取り合いをしているだけという
65 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 17:12:26.97 ID:rDiMKHjP0.net
>>64
そんなに大変とは思わんけどな
71 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 18:53:37.10 ID:eEQ4/D/C0.net
えきねっとのスパム大量に来まくる
127 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/01(日) 12:44:18.73 ID:JVO7TukQ0.net
なわけねー
88 ：名無しさん＠涙目です。：2024/08/31(土) 20:26:20.25 ID:+n3achiH0.net
東本日のシステムやポイント内でそれぞれ別個の
ID乱立させて基地外かと思ってたわ