客は神様ではない　店員と客は対等 [194767121]

引用元

1 ：名無しさん＠涙目です。：2024/09/04(水) 15:55:04.16 ID:Y6P6q/B70●.net ?PLT(13001)
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「客は神様」ではない
　まず消費者の側が、店員などに対してもっと対等なコミュニケーションを取るべきだ。現在でも、年下の店員に対しては「だ、である」口調で横柄に接する年長の消費者を見かけるが、論外だと思う。

　常連だろうが、上客であろうが関係はない。売買という商取引は対等性が確保されて成り立つ厳格なものである。そこに上下関係、つまり権力が行使されるようでは取引の公正は担保されないし、店員のメンタル面における健康も保障できない。

　次に店側、あるいはサービス提供者の側が提示しているルールには消費者は従うべきだ。例えばキャッシュレス取引にしているのには理由がある。過剰包装を配しているのにも理由がある。

　もちろん、店の側では誤解のないように明確な表示や説明は必要であろう。だが、消費者の側としては、そのルールが気に入らなければ別の店へ行けば良いだけの話であり、そこで文句を言うことは慎むべきだ。何よりも、現場には
大きな裁量権はないことはすぐに分かるはずであり、裁量権のない現場をストレス発散の対象にすることの犯罪性・悪質性についてもっと厳しい観点が必要とも思える。

　非常に気になるのが、研修中など初心者の店員に対する心ない対応だ。暴言の対象とするのは論外だが、SNSや消費者サイトの口コミなどで、匿名をいいことに慣れないサービスに対してバッシングを繰り返すのはやはり問題だ。

https://news.yahoo.co.jp/articles/eb728016745ba3124b1d12157df4f7b012e1b37d

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